"ATS 도입 후에는 어떤 변화가 있었을까요?"
채용담당자 분들의 이런 궁금증을 해결하기 위해 국내 1위 온라인 리서치 기업 엠브레인에서 ATS를 이용 중인 인사담당자 200명을 대상으로 설문조사를 진행했습니다.
ATS를 사용 중인 채용담당자들의 생각과 후기, 이번 아티클에서 자세히 확인해 보세요!
1. 채용 관리 솔루션(ATS) 이란?
채용 관리 솔루션(ATS, Applicant Tracking System)은 기업이 가장 효율적으로 채용할 수 있도록 돕는 소프트웨어입니다. 채용 홈페이지 제작, 지원자 모집, 지원자 관리/평가, 면접 일정 조율, 데이터 분석 등 기업 채용의 모든 것을 ATS 하나로 관리할 수 있습니다.
채용 관리 솔루션(ATS)의 이점은 채용 효율화 뿐만이 아닙니다. '긍정적인 지원자 경험'을 만들 수 있습니다. ATS를 통해 지원자에게 간편 지원과 면접 일정 선택 등을 제공할 수 있기 때문입니다. 이러한 채용 과정을 경험한 지원자들은 기업 호감도가 높아지고, 취업정보 사이트에 긍정적인 후기를 남기거나 주변 사람들에게 좋은 인상을 전파하기도 합니다. 이처럼 ATS 사용은 기업 채용 브랜딩에도 큰 도움이 됩니다.
채용 관리 솔루션의 주요 기능을 알아보고 싶다면 이 아티클을 참고해주세요.
2. 최근 채용 관리 솔루션(ATS)을 사용하는 기업들이 증가한 이유
01 수시 채용의 보편화
최근 채용 시장에서 가장 큰 변화는 '수시 채용의 보편화'입니다. 2023년 경총 조사에 따르면 수시 채용만 실시하는 기업이 67.4%에 달합니다. 공개 채용은 모든 포지션을 한 번에 채용하지만, 수시 채용은 여러 포지션의 채용이 산발적으로 이루어집니다. 따라서 기업들이 효율적인 채용 프로세스를 구축하고, 한 곳에서 모든 채용을 관리하기 위해 적극적으로 ATS를 사용하기 시작했습니다.
02 더욱 중요해진 업무 효율화와 지원자 경험
수시 채용 시 기업들은 주로 경력직 인재를 채용합니다. 신입 사원들과 달리, 경력직 인재들은 신중하게 지원하고 합류를 고민합니다. 따라서 '지원자 경험'이 중요한 화두가 되었습니다. ATS를 사용하면 간편 지원, 면접 일정 선택권, 카카오톡 알림 등을 통해 지원자에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.
즉, 수시 채용이 증가함에 따라 '채용 효율화'와 '지원자 경험'이 중요해졌으며, 채용 잘하는 기업들은 ATS를 사용하여 우수한 인재를 더욱 효과적으로 확보하고 있습니다.
3. 채용 관리 솔루션(ATS) 도입 전, 채용담당자들이 겪고 있었던 문제
국내 1위 온라인 리서치 기업 엠브레인 설문조사 결과, 현재 ATS를 사용 중인 200명의 채용담당자들은 ATS 도입 전 지원자 이력서를 관리하는 데 가장 큰 어려움을 겪었다고 응답했습니다. '지원자별 평가 내역 한눈에 보기 힘듦', '채용 데이터 분석'이 뒤를 이었습니다.
사람인, 잡코리아 등 전통적인 채용 플랫폼 외에도 최근 원티드, 잡플래닛, 캐치 등 다양한 채용 플랫폼이 활성화되고 있습니다. ATS가 없다면 지원자 이력서를 한 곳에서 확인하기 어렵고, 여러 채용 플랫폼을 번갈아 가면서 봐야 하는 불편함이 있었습니다.
이런 불편함은 이력서 관리의 어려움에서 끝나지 않습니다. 채용 리드타임에도 매우 큰 영향을 미칩니다. 오픈된 공고가 3개가 넘고, 하루에 수십 명의 지원자가 유입되는 기업들은 이력서를 취합하는 단순 반복 작업에 굉장히 많은 시간이 소요되며, 평가담당자에게 일일이 평가를 요청하는 과정도 비효율적으로 이루어지기 때문입니다.
따라서 ATS를 사용하지 않는다면 포지션별 채용 리드 타임이 길어지거나, 휴먼 에러로 인해 지원자 이력서가 누락될 위험성이 증가합니다.
4. 채용 관리 솔루션(ATS) 도입 계기 및 고려사항
채용담당자 분들이 ATS를 도입하게 된 주요 계기는 채용 시간 단축과 채용 데이터 분석이었습니다. 앞서 말씀드렸던 '지원자 이력서 관리'의 어려움과 연결되는 항목입니다. 최근 채용 잘하는 기업들은 더 좋은 지원자를 확보하기 위해 동일한 공고를 최소 5개 이상의 채용 플랫폼에 등록합니다.
이러한 상황에서 ATS가 없다면, 여러 채용플랫폼에서 유입되는 지원자 이력서를 관리하고 평가하는데 굉장히 많은 시간이 소요됩니다.
또한, ATS가 없다면 채용 데이터를 정밀하게 분석할 수 없기 때문에 어떤 채용플랫폼에서 우수한 지원자가 들어왔는지, 공고별 몇 명의 지원자가 들어왔고 합격까지 단계별로 얼마나 시간이 걸렸는지 파악할 수 없습니다. 채용 문제를 정확히 파악하고 개선하기 어려운 것이죠.
5. 채용 관리 솔루션(ATS) 도입 후 변화
현재 ATS를 사용 중인 채용담당자 200명은 ATS 도입 후, 도입 계기였던 '채용 시간 단축'과 '채용 데이터 분석'이 크게 개선되었다고 응답했습니다. ATS 도입 후 채용 시간이 단축되었다고 응답한 비율은 66%였으며, 채용 데이터를 분석하고 활용할 수 있게 되었다고 응답한 비율은 59%였습니다.
ATS 도입 후 채용 시간이 단축된 주요 요인은 다음과 같았습니다.
- 지원자 이력서 통합 관리가 가능해짐
- 채용 업무 자동화
- 간편한 면접 일정 조율
- 지원자 이력서 협업 평가가 가능해짐
- 다수의 지원자와 한 번에 소통 가능
- 채용 보고서 작성 간소화
이외에도 채용 관리 솔루션(ATS)을 도입 후 변화한 항목으로는 지원자 경험 개선, 지원자 수 증가 등이 있었습니다.
6. 채용 관리 솔루션(ATS) 만족도 및 추천 이유
ATS 도입 후 만족도는 10점 만점 중 7.35점을 기록하여, 이용자 대부분이 만족하고 있다고 평가하였습니다. 만족하는 주요 요인으로는 사용 편의성, 채용 시간 단축, 채용 관리 용이 등이 있었습니다.
특히 그리팅 이용자의 약 60%는 만족도에 대해 8점 이상으로 평가하여, 평균 대비 높은 만족도를 기록하였습니다.
7. 채용 관리 솔루션(ATS) 인지 및 추천 브랜드
현재 ATS를 사용 중인 채용담당자 200명 설문조사 결과, 국내외 ATS 브랜드 중 그리팅의 상기도 및 인지도가 가장 높았습니다. 이용 경험 브랜드 또한 그리팅이 53%를 기록하여, 2위 대비 2배 이상 높은 1등을 차지하였습니다.
채용 관리 솔루션(ATS) 추천 브랜드에서도 그리팅을 추천하는 응답 비율이 42.5%로 가장 높았습니다. 그리팅을 추천하는 주요 이유로는 사용 편의성, 관리 용의성, 기능 향상성 등이 있었습니다.
