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채용 커뮤니케이션, 지원자 경험을 좌우합니다
채용 브랜딩과 지원자 경험은 채용 과정 중 이루어지는 모든 커뮤니케이션 접점과도 연관이 있습니다. 서류 접수 완료 안내, 면접 일정 조율, 채용 결과 통보까지 — 모든 연락 하나하나가 기업의 이미지와 직결되어 있죠.
지원자 200명을 대상으로 한 설문조사에서 이 점이 더욱 분명해졌습니다. 긍정적인 커뮤니케이션 경험을 제공한 기업은 자연스럽게 좋은 평판을 얻게 되었고, 반대로 불친절하거나 일관성 없는 연락은 지원자에게 부정적인 인상을 남겼습니다.
이러한 지원자 경험의 특징을 반영하여, 실제로 긍정적인 경험을 제공한 기업들의 공개된 지원자 연락 내용을 분석해 채용 단계별로 활용할 수 있는 17종 템플릿을 제작했습니다. 본 가이드북을 기반으로 일관되고 효과적인 커뮤니케이션 전략을 수립해 채용 브랜딩을 강화하시길 바랍니다.
이런 분들께 추천 드립니다
- 채용 단계별 이메일과 문자 내용이 고민되는 채용 담당자
- 전형 수락률을 높이고 면접 노쇼를 방지하고 싶은 채용 담당자
- 채용 브랜딩을 강화하고 지원자 경험을 개선하고 싶은 HR 담당자
이런 내용을 담았습니다
- 2024 지원자 대상 커뮤니케이션 경험 설문조사 결과
- 긍정 및 부정 커뮤니케이션 확산 사례
- 17종 채용 단계별 커뮤니케이션 템플릿 (이메일, 문자)
- 서류 전형 - 접수 완료 안내 / 합격 및 면접 조율 / 불합격 안내 등
- 면접 전형 - 면접 리마인드 / 면접 합격 이후 전형 안내 / 불합격 안내 등
- 최종 합격 이후 안내 - 오퍼 및 입사 제안 / 입사 및 첫 출근 안내
- 기타 전형 및 상황
지원자 커뮤니케이션, 더 세심하면서도 간편하게 하고 싶다면?
