채용 관리 솔루션(ATS)이란 무엇인가요?

최근 채용 잘하는 기업들은 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 ATS를 사용한다는 점입니다. 롯데바이오로직스, 삼양식품, 컬리, 야놀자 등 여러 기업의 채용 홈페이지를 살펴보면, 탐색 경험부터 지원에 이르기까지 지원자 친화적으로 설계되어 있다는걸 알 수 있습니다.

미국에서는 이미 10년 전부터 ATS를 사용하고 있었습니다. Jobscan에 따르면, 포춘 500대 기업 중 98%가 ATS를 사용하여 채용한다고 합니다. 그렇다면 채용 관리 솔루션(ATS)란 정확히 무엇이고, 왜 최근 많은 기업에서 사용하는 걸까요? 이번 아티클에서 한번에 정리해 드립니다!

채용 관리 솔루션(ATS, Applicant Tracking System) 뜻

채용 관리 솔루션(ATS, Applicant Tracking System)은 기업이 가장 효율적으로 채용할 수 있도록 돕는 소프트웨어입니다. 지원자 추적 시스템이라 불리기도 하죠. ATS에서는 채용 홈페이지 제작, 지원자 모집, 지원자 관리/평가, 면접 일정 조율, 채용 데이터 분석 등 기업 채용의 모든 것을 관리할 수 있습니다. 또한, ATS는 간편 지원, 면접 일정 선택권 제공 등 여러 기능을 지원하여 채용 과정에서 지원자 분들께 긍정적인 경험을 드릴 수 있습니다.

ATS 주요 기능

1. 지원자 모집 📢 : 채용 홈페이지 제작 / 사내 추천 페이지 / 외부 지원자 등록
2. 지원자 관리 🗂️: 지원자 관리 페이지(칸반 뷰, 리스트뷰) / 지원자 정보 페이지
3. 지원자 평가 ✍️ : 구조화된 평가표 / 평가자 알림 / 구성원 간 실시간 소통 / 인적성검사, 코딩테스트, AI 면접 연동
4. 커뮤니케이션 📧 : 이메일·문자·카톡 발송 / 이메일·문자 템플릿 / Forms
5. 면접 💬 : 면접 일정 조율 / 면접 일정 자동 안내 / 그룹 면접 · 조 편성 / 면접 평가
6. 채용 데이터 분석 📊: 채용 대시보드 / 채용 보고서 / 엑셀 다운로드

ATS를 사용하는 채용담당자 200명의 후기를 알고 싶으시다면, 이 리포트를 참고해주세요.

채용 관리 솔루션(ATS) 사용 기업이 증가한 이유

1. 수시 채용의 보편화

최근 기업 채용에서 가장 큰 변화는 '수시 채용의 보편화'입니다. 2023년 한국경영자총협 조사에 따르면 수시 채용만 실시하는 기업이 67.4%에 달합니다. 기업 입장에서 공개 채용은 관리하기가 매우 편리했습니다. 공고가 많더라도 서류 제출와 면접 등 일정이 딱 정해져 있어서, 모든 지원자에게 한번에 합불 통보하는 등 일괄 처리가 가능했기 때문입니다.

반면, 수시 채용은 일괄 처리가 불가능합니다. 여러 포지션을 산발적으로 채용하기 때문이죠. 포지션마다 면접 일정, 결과 안내, 처우 협의 과정이 제각각입니다. 이런 상황에서 ATS가 없다면 채용을 관리하기 매우 어려워졌습니다. 따라서 수시 채용 보편화에 따라 효율적인 채용 프로세스 구축이 중요해졌고, ATS를 사용하는 기업들이 크게 증가하였습니다.

2. 지원자 경험의 중요성 증가

수시 채용시 기업들은 주로 경력직 인재를 채용하며, 이들은 신중하게 합류를 고민합니다. 이에 따라 '지원자 경험'이 더욱 중요해졌습니다. ATS를 사용하면 간편 지원, 면접 일정 선택권 부여, 카카오톡 알림 등을 통해 지원자 분들께 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.

채용 관리 솔루션(ATS) 도입 전, 알아야 할 5가지

2024년 6월, 국내 1위 온라인 리서치 기업 엠브레인에서 현재 ATS를 사용 중인 채용담당자 200명을 대상으로 설문조사를 진행했습니다. 주요 내용을 요약하면 다음과 같습니다.

1. ATS 도입 전, 채용담당자들이 겪고 있었던 문제

: 채용담당자 200명 중 59%는 ATS 도입 전, 지원자 이력서를 관리하는데 가장 큰 어려움을 겪었다고 응답했습니다. '지원자별 평가 내역 한눈에 보기 힘듦', '채용 데이터 분석'이 뒤를 이었습니다.

2. ATS 도입 계기

: 기업에서 ATS를 도입하게 된 주요 계기는 '채용 시간 단축'과 '채용 데이터 분석'이었습니다.

3. ATS 도입 후 변화

: ATS를 도입한 채용담당자들은 도입 계기였던 '채용 시간 단축(66%)'과 '채용 데이터 분석(59%)'이 크게 개선되었다고 응답하였습니다.

4. ATS 만족도

: ATS 만족도는 10점 만점 중 7.35점을 기록하여, ATS를 도입한 채용담당자들은 대부분 만족하는 편이라고 평가하였습니다.

5. ATS 추천 브랜드

: 국내외 ATS 8개 브랜드 중, 그리팅이 인지도·이용 경험·현재 이용 항목에서 모두 1위를 차지했습니다. 특히 "ATS 하면 떠오르는 브랜드는 무엇인가요?" 라는 질문에서 그리팅은 최초 상기율 28%를 기록하여, 2등 브랜드(8.5%) 대비 압도적으로 높은 최초 상기율을 기록하였습니다.