- 👉 Part 1 : HR담당자가 AI를 다양하게 활용하는 방법 (feat. ChatGPT)
- Part 2 : HR 업무에 최적화된 프로세스를 구축하는 방법 (예정)
안녕하세요. 저는 즐거운 미식생활을 만들어가는 캐치테이블에서 HR을 담당하고 있는 양은정입니다.
생성형 AI의 시대를 연 ChatGPT는 분야를 막론하고 우리의 일상과 업무에 깊이 스며들고 있는데요. HR 역시 예외가 아닙니다. 반복적인 업무를 효율화 하고, 새로운 아이디어를 얻고 업무 생산성을 높이는 데 ChatGPT를 다양하게 활용할 수 있습니다.
이번 글에서는 제가 실무에서 실제로 활용했던 분야를 중심으로 ChatGPT를 HR 업무의 어디에, 어떻게 다양하게 활용할 수 있는지를 소개해드리려고 합니다. ChatGPT를 처음으로 HR 업무에 도입하시거나, 혹은 지금보다 더 다양하게 활용해보고 싶은 HR 담당자 분들께 작게나마 힌트를 드릴 수 있기를 기대합니다.
위 글은 채용•인사담당자들의 모임 채인지 커뮤니티의 '채인져스' 활동으로 작성된 글입니다. 채인져스는 ‘조직과 인사담당자가 마주한 고민들을 사람들간의 연결로 해결한다’는 채인지 커뮤니티 미션에 맞춰 다양한 인사이트를 공유하고 있습니다.
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채용 업무 효율화
채용은 반복적이면서도 창의성이 필요한 업무가 많아 ChatGPT를 활용하기에 적합한 분야입니다. 후보자 모집부터 채용 확정까지 채용의 전 과정에서 ChatGPT를 활용하면 리소스를 절약하고 업무 생산성을 높일 수 있습니다.
- 채용공고, 면접 질문, 이메일 작성 등 반복적인 작업을 자동화하고,
- 맞춤형 메시지 작성, 직무별 평가 기준 정리 등 창의적인 작업도 빠르게 지원할 수 있어요.
아래는 ChatGPT를 활용해 채용을 더 빠르고 효율적으로 진행하는 주요 사례와 프롬프트 예시입니다. ChatGPT의 답변을 기반으로 추가 요청을 통해 원하는 방향으로 답변을 고도화하며 활용해 보세요.
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1️⃣ 빠르게 매력적인 채용공고 작성하기
생성형 AI를 활용하면 간단한 포지션 정보와 회사 특징만으로도 매력적인 채용공고를 빠르게 만들 수 있습니다. 채용공고 작성 시간을 줄이고, 회사의 이미지와 포지션의 매력도 효과적으로 전달할 수 있어요.
"협업과 소통 능력을 강조한 5년차 이상의 스타트업 백엔드 개발자 채용공고를 작성해줘"
"채용 공고에 우리 회사의 주도적이고 열정적인문화를 녹여서 작성해줘"
ChatGPT가 좀 더 우리 회사에 맞는 채용공고를 작성할 수 있도록, 아래 내용을 함께 포함하는 것이 좋습니다.
- 직무에 꼭 포함되어야 할 키워드, 회사의 핵심 가치
예) "우리 회사는 ‘자율과 책임’을 강조하는 조직 문화를 가지고 있어. 이런 특징이 잘 반영된 채용 공고를 작성해줘."
2️⃣ 맞춤형 다이렉트 소싱 & 후보자 메시지 작성
우수한 인재를 확보하기 위해 직접 후보자를 찾아 연락하는 ‘다이렉트 소싱’ 많이 하고 계시죠? ChatGPT를 활용하면 직무별 적합한 키워드를 추천받고, 후보자에게 개인화된 메시지를 작성해 응답률을 높일 수 있습니다.
"Data Analyst 직무의 후보자를 찾기 위한 키워드를 추천해 줘/"
"다음 후보자의 정보를 기반으로 후보자의 경력과 스킬을 언급하며, 포지션과 회사에 대한 매력을 강조하는 내용으로 맞춤형 제안 메시지를 작성해줘."
3️⃣ 면접 질문/평가 가이드 생성
면접을 진행할 때, 포지션에 맞는 질문과 평가 기준을 만드는 데 많은 시간이 소요되는데요. ChatGPT를 활용하면 직무별 면접 질문과 평가 가이드를 빠르게 생성하여 면접 준비 시간을 단축할 뿐 아니라 일관된 평가 기준을 적용할 수 있습니다.
“PM 직무 지원자를 위한 구조화된 면접 질문과 평가 기준을 만들어줘.”
“팀 리더 포지션 면접을 위한 상황 기반 질문 리스트와 평가 기준을 만들어 줘.”
ChatGPT가 추천한 질문을 그대로 사용하기보다, ‘회사의 핵심 가치’나 ‘직무별 중요 역량’과 연결 지어 커스터마이징하면 더 효과적이에요!
예) “우리 회사에서 가장 중요한 가치인 ‘주도적 문제 해결력’을 평가할 수 있는 면접 질문을 추가해줘.”
4️⃣ 후보자와의 원활한 커뮤니케이션
후보자와의 커뮤니케이션은 채용 경험을 결정짓는 중요한 요소입니다. 생성형 AI인 ChatGPT를 활용하면 합격 및 불합격 통보, 면접 안내 등의 다양한 커뮤니케이션 상황에서의 메시지를 빠르게 작성할 수 있습니다. 후보자의 채용 경험을 고려하여 정중하고 일관된 톤으로 작성할 수 있어요.
"면접 일정 조율 이메일을 명확하면서 정중하게 작성해 줘.”
"불합격 후보자에게 보내는 이메일을 긍정적인 경험을 남길 수 있도록 작성해 줘."
실제 업무에 활용해 본 예시
제가 직접 캐치테이블 HR Manager 포지션을 제안하는 소싱 메시지를 요청해 보았습니다. ChatGPT가 제 이력에 맞춰 다음과 같이 맞춤형 메시지를 생성해 주었네요!
: AI와 개인화된 채용 전략의 시대
사내 행사 기획
사내 행사는 구성원 간 유대감을 강화하고 조직의 목표를 공유하는 중요한 순간입니다. 하지만 아이디어 구상부터 세부 계획 수립까지 많은 리소스가 필요하죠. 이 때, ChatGPT를 활용하면 기획 과정에서 필요한 시간을 줄이고, 보다 창의적인 아이디어를 얻을 수 있습니다.
생성형 AI를 활용한 사내 행사 기획은 아래와 같이 단계를 나눠 진행할 수 있는데요. 각 단계에서 ChatGPT를 어떻게 활용할 수 있는지 사례와 프롬프트 예시를 소개해드립니다.
: 아이데이션 → 목표 & 컨셉 구체화 → 세부 프로그램 선정 → 자료 준비
1️⃣ 아이데이션 (행사 컨셉 & 아이디어 확장)
행사 기획 시작단계에서 아이데이션이 막막하시다면 ChatGPT와 함께 시작해보세요. 다양하고 창의적인 행사 컨셉과 슬로건을 빠르게 얻을 수 있습니다.
“2025 워크샵을 위한 창의적인 컨셉과 슬로건을 추천해줘.”
“팀워크 강화를 위한 소규모 사내 이벤트 아이디어를 제안해줘.” ”기존 행사와 차별화된 새로운 컨셉을 추천해줘.”
2️⃣ 목표 & 컨셉 구체화
생성형 AI와 함께 아이데이션을 진행한다면 선정한 컨셉을 바탕으로 구체적인 행사 목표를 설정할 수 있어요. 또한 조직의 비전을 반영하여 방향성을 구체화하는데도 ChatGPT의 도움을 받아 빠르게 진행할 수 있습니다.
“회사의 비전을 반영한 워크샵 목표 3가지를 작성해줘.”
”함께 성장하는 조직’을 주제로 회사명을 활용한 키비주얼과 핵심 메시지를 만들어줘.”
“선정한 컨셉을 바탕으로, 행사 목적과 기대 효과를 정리해줘.”
3️⃣ 세부 프로그램 선정
목표와 컨셉이 구체화 되었다면, ChatGPT에게 그에 맞는 다양한 프로그램을 추천받아 보세요. 추천 받은 프로그램을 바탕으로 실행 가능한 일정표까지 빠르게 세팅할 수 있습니다.
"팀 빌딩과 소통 강화를 위한 워크샵 프로그램을 추천해줘.”
“추천한 프로그램을 바탕으로 1박 2일 워크샵 일정표를 작성해줘.”
4️⃣ 자료 준비
다양한 형식의 행사 발표 자료, 안내문, 홍보 콘텐츠 등도 생성형AI를 통해 빠르게 만들 수 있습니다.
발표 자료를 제작할 때는 GPT를 활용해 슬라이드 개요를 만든 후, AI 기반 PPT 제작 도구(Gamma 등)를 활용하면 더 효과적입니다.
예)"워크샵 홍보용 PPT 초안을 작성해줘.”
“행사 프로그램 가이드북의 초안을 작성해줘.”
실제 업무에 활용해 본 예시
ChatGPT는 텍스트뿐만아니라 이미지 작업에도 효과적으로 활용할 수 있습니다. OpenAI의 DALL·E를 활용해 행사 키비주얼 시안을 생성한 후, 간단한 디자인 작업을 통해 최종 키비주얼을 제작하는 방식으로 활용해보았는데요.
아래 이미지는 GPT를 활용해 만든 ‘2024 캐치테이블 송년회’ 키비주얼 시안과 최종 적용 사례입니다.
HR 데이터 분석
HR 데이터 분석은 조직의 효율적인 의사결정을 지원하는 핵심 도구입니다. 특히, 전문적인 분석 스킬이 부족한 HR 담당자도 ChatGPT를 활용하면 다양한 HR 데이터를 빠르게 분석하고 유의미한 인사이트를 도출할 수 있습니다.
1️⃣ 구성원 설문 데이터 분석
설문 데이터를 분석하면 구성원의 만족도, 참여도, 요구사항 등을 빠르게 파악할 수 있습니다. ChatGPT를 활용하면 단순한 정량 분석뿐만 아니라, 정성 데이터(자유 응답, 의견 등)도 아래와 같이 효과적으로 분석할 수 있습니다.
✅ 주요 관심사 및 문제점 도출 – 응답에서 반복적으로 언급되는 키워드와 핵심 주제를 추출하여 조직이 집중해야 할 이슈를 파악할 수 있음.
✅ 감정 분석을 통한 인사이트 제공 – 긍정/부정 감정을 분류하고 특정 이슈에 대한 구성원의 감정적 반응을 분석하여 보다 깊이 있는 해석 가능.
✅ 선호도 분석 – 워크숍, 복지제도 등 특정 프로그램에 대한 선호 경향과 개선 방향을 도출하여 정책 수립에 반영 가능.
"직원 만족도 설문에서 자주 언급된 키워드와 주요 감정을 분석해 줘."
“워크샵 설문 응답 데이터를 분석해 가장 선호되는 프로그램 유형을 파악해 줘”
2️⃣ 퇴사율 분석
퇴사자의 데이터를 통해 조직의 약점과 개선점을 발견할 수 있습니다. 데이터 패턴을 분석하고 퇴사율 추이와 주요 원인을 찾아낼 수 있고, 이를 통한 퇴사율 감소 계획을 수립할 수 있습니다.
"최근 3년간의 퇴사자 데이터를 분석하여 퇴사율 추이와 주요 원인을 제시해줘.”
“퇴사자들의 퇴사 사유 데이터를 분석해 가장 주요 이슈를 분석해 줘”
3️⃣ 평가 데이터 분석
성과 데이터를 기반으로 역량 격차를 파악하고 고성과자 패턴을 도출할 수 있습니다. 이를 기반으로 조직의 성과 관리와 인재 육성 전략을 구축하는 데도 활용할 수 있습니다.
"성과 데이터를 분석해 고성과자의 공통된 역량이나 행동 패턴을 파악해 줘.”
“평가 데이터를 기반으로 OO팀의 역량 격차를 분석하고 개선 방향을 제시해 줘.”
: HR 데이터 분석, 바로 적용할 수 있는 3가지 포인트
실제 업무에 활용해 본 예시
캐치테이블 2024 워크샵 만족도 조사의 구성원의 의견을 GPT를 활용해 분석해 보았습니다.
정성 데이터를 기반으로 자주 언급된 키워드 및 주요 피드백을 도출하고, 단어 빈도 분석과 시각화를 통해 의미를 정리했습니다. 이를 바탕으로 다음 워크샵을 위한 인사이트와 개선 방향도 함께 제안해 주었어요.
*GPT 분석 내용
💡 주요 피드백 분석
- 긍정적인 요소
- 협업과 소통 기회: 구성원 간의 단합을 느낄 수 있는 활동이 긍정적인 반응을 얻음.
- 환경 및 편의성: 숙소, 식사 등 기본적인 시설과 제공된 환경에 대한 만족도가 높았음.
- 일정 운영: 여유 있는 일정으로 부담 없이 참여할 수 있었다는 의견 다수.
- 개선이 필요한 요소
- 프로그램 운영 방식: 일부 프로그램의 진행 방식이 매끄럽지 않거나 기대에 미치지 못했다는 피드백 존재.
- 참여 방식 조율: 특정 활동에서 참여 방법이 다소 불편하거나 일방적인 진행 방식에 대한 개선 필요.
- 이동 거리 및 일정 배분: 장소 이동이 많아 피로도를 호소하는 의견이 일부 확인됨.
🚀 인사이트 & 개선 방향
- 프로그램 운영 방식 개선
- 진행 방식과 콘텐츠를 재정비하여 몰입도를 높일 수 있는 요소 강화.
- 보다 다양한 콘텐츠를 사전에 준비하여 구성원의 관심을 유도.
- 참여자의 경험을 고려한 운영 방식 도입(자율 참여, 인터랙티브 요소 추가 등).
- 협업과 교류를 촉진하는 활동 강화
- 팀워크를 형성할 수 있는 프로그램을 확대하여 구성원의 소통 기회 증대.
- 경쟁보다는 협력을 중심으로 한 활동을 추가하여 더욱 긍정적인 경험 제공.
- 일정 운영 최적화
- 이동 동선을 최소화하고 일정 간 적절한 휴식 시간을 배분하여 피로도 조절.
- 주요 활동과 자유 시간을 균형 있게 구성하여 만족도를 높일 수 있도록 조정.
4. 유대감 형성 기회 확대
- 구성원 간 교류를 자연스럽게 유도할 수 있는 활동 추가.
- 부서나 직군 간 교류를 증진할 수 있는 세션 기획.
이러한 분석 결과를 바탕으로 다음 워크샵 기획에 활용할 아이디어를 구체화할 수 있겠네요. 또한, GPT를 통해 새로운 프로그램을 추천받거나, 구성원의 의견을 반영한 맞춤형 활동을 설계하는 등 추가적인 활용도 가능하니 다양한 방면으로 활용해보시기 바랍니다.
지금까지 ChatGPT를 HR의 어떤 분야에 어떻게 활용할 수 있는지 여러가지 방법들을 소개해 드렸습니다.
이 외에도 ChatGPT는 무궁무진하게 활용할 수 있는 가능성을 가지고 있습니다. 각자의 업무에 다양한 방식으로 실험해보면서, 자신만의 패턴과 활용법을 찾기를 추천드립니다.
다음 편에서는 ChatGPT를 맞춤형으로 더 잘 활용할 수 있는 방법을 다룰 예정입니다. 프롬프트 엔지니어링을 통해 더욱 정교한 요청을 작성하는 법부터, GPTS를 활용해 HR 업무에 최적화된 프로세스를 구축하는 방법까지 조금 더 심도 있는 내용으로 돌아오겠습니다 :)
