채용 담당자의 진화 - 리크루팅 비즈니스 파트너로서의 역할은?

최근 몇 년간 기업 환경에서 가장 주목할 만한 변화는 ‘채용’의 위상입니다. 단순히 인력을 충원하는 업무로 여겨지던 채용이 이제는 기업의 성장과 조직 문화를 좌우하는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 이에 따라 많은 기업들이 채용 전문 직무를 담당하는 채용담당자(리크루터)를 적극적으로 채용하기 시작했습니다. 자연스럽게 채용담당자의 역할도 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

다른 기업의 인사 담당자 분들의 이야기를 들어보면 이러한 변화를 더욱 실감할 수 있습니다. "채용 담당자가 왜 중요할까요?"에 대해 물었습니다.

코스알엑스 인사팀 최재웅님 😃

영업사원이 회사의 제품과 서비스를 고객에게 판매하듯이 채용담당자는 회사의 잠재적 내부 고객인 면접자, 구직자에게 회사의 ‘Selling Point’, 즉 회사를 브랜딩할 수 있는 필수적인 포지션입니다.

단순히 사람을 뽑는 것을 넘어서 조직의 목표, 문화/가치와 부합하는 ‘Fit한 인재’에 회사를 브랜딩하고 채용하며, 이를 통해 회사와 직원의 동반 성장을 지원하는 전략적인 역할을 맡고 있기에 채용담당자가 중요하다고 생각합니다.

포스트커뮤니케이션즈 인사팀 황수정님 😃

지원자에게 직무에 대해 소개하는 것도 중요하지만, 컬처핏이 중요하게 여겨지고 있는 시기에 회사의 비전과 장점들을 효과적으로 어필하기 위해 필요하다고 생각해요. 회사와 지원자, 서로의 니즈를 파악하고 조율해나가는 전문가가 있다면 Fit한 채용이 이뤄질 수 있기에 채용담당자가 중요한 것 같습니다.

이처럼 채용담당자는 단순히 인재를 '찾는' 사람이 아닌, 기업의 성장 전략을 실현하는 '비즈니스 파트너'로 진화하고 있습니다. 실제로 리크루팅 비즈니스 파트너(RBP, Recruiting Business Partner) 포지션을 채용하는 기업들도 있습니다.

지금부터 채용담당자 직무가 생겨나게 된 배경과 중요해진 이유, 앞으로 기업에서 수행해야 하는 주요 역할에 대한 이야기를 전하고자 합니다.

시대에 따른 채용담당자 중요성의 변화

채용담당자에 대한 수요와 중요성은 2000년대 초중반부터 기업 환경의 변화와 함께 점차 증가해왔습니다.

2000년대 초중반: 전문화된 채용의 필요성 대두

채용담당자가 본격적으로 자리 잡게 된 것은 2000년대 초중반, 대기업과 글로벌 기업에서 HR 부서 내 채용 업무가 전문화되면서 시작되었습니다. 우수한 인재를 확보하는 것이 조직의 성과와 직결된다는 인식이 강화되면서 채용을 전담하는 직무의 필요성이 대두되었습니다.

2010년대: 스타트업 붐과 기술 기반 채용의 증가

2010년대에는 IT와 기술 중심의 스타트업이 급성장하며, 소프트웨어 개발자나 데이터 사이언티스트와 같은 기술 인재에 대한 경쟁이 심화되었습니다. 이와 함께 LinkedIn과 같은 네트워킹 플랫폼이 활성화되면서 채용과 헤드헌팅 방식이 디지털화되었고, 채용담당자들은 이를 활용해 효율적으로 인재를 탐색할 수 있었습니다.

2020년 이후: 팬데믹 시대의 원격 근무와 글로벌 채용 확대

COVID-19 팬데믹 이후에는 원격 근무가 표준화되고 글로벌 채용이 확대되면서, 채용 전문가들은 다양한 문화와 지역의 인재를 연결하고 온보딩하는 데 중요한 역할을 하게 되었습니다. 이렇게 변화하는 환경 속에서 채용담당자는 기업 성장과 성공을 이끄는 핵심적인 직무로 자리 잡았습니다.

전략적 파트너로 도약한 현대의 채용담당자

이제 채용담당자는 단순히 채용 프로세스를 관리하는 관리자에서 벗어나, 회사의 성장을 위한 전략적 파트너로 인정받고 있습니다. 다음과 같은 측면에서 전문성을 갖추고 있습니다.

• 인재 브랜딩 전문가: 기업의 이미지를 강화하고, 우수한 인재를 유치하기 위한 브랜딩을 주도합니다.
• 데이터 기반의 채용 전문가: 채용 데이터와 분석을 통해 비용 효율성과 채용 성공률을 높이는 역할을 합니다.
• 문화 적합성 관리: 회사의 조직문화와 비전에 부합하는 인재를 선별하고 온보딩을 최적화합니다.

이러한 전문성을 바탕으로 채용 분야는 하나의 독립된 직군으로 자리잡았으며, 이에 따라 채용담당자의 경력 개발 기회가 다양화되고 가치도 상승하게 되었습니다.

1) 직무 전문화와 커리어 트랙 형성

채용담당자들은 이제 단순히 채용만 담당하지 않고, TA(인재 확보, Talent Acquisition)라는 직무 전문성을 갖추며 고유한 커리어 트랙을 구축했습니다. 특히 글로벌 기업에서는 TA 매니저, TA 디렉터와 같은 포지션도 일반화되었으며, 내부적으로 리더십 트랙으로 이어질 수 있는 기회가 확대되었습니다.

한편, 최근에는 리크루팅 비즈니스 파트너(RBP)라는 전문 직무도 부상하고 있습니다. RBP는 단순한 채용 실무를 넘어 비즈니스 전략과 인재 영입을 연계하는 역할을 수행합니다. 각 사업부와 긴밀히 협력하여 중장기 인재 전략을 수립하고, 채용 시장 트렌드를 분석하여 경영진의 의사결정을 지원합니다. 특히 조직의 성장 전략에 맞춘 인재 파이프라인 구축, 채용 브랜딩 전략 수립, 그리고 데이터 기반의 채용 의사결정 체계 구축 등에서 중요한 역할을 맡게 되죠.

2) 채용담당자의 가치 상승

이처럼 채용담당자의 역할이 전략적으로 진화하면서, 시장 가치도 높아졌습니다. 특히 기술 중심 기업(예: IT, 스타트업)과 글로벌 시장을 타겟으로 하는 기업들에서는 리크루터의 역할이 점점 더 필수적이게 되었습니다. 이로 인해 채용담당자의 연봉과 혜택도 과거와 비교했을 때 크게 상승했습니다.

리크루팅 비즈니스 파트너가 되기 위해 요구되는 역할

기업들이 채용담당자에게 기대하는 역할도 진화하고 있습니다. 이제는 채용 프로세스 관리자를 넘어, 비즈니스 통찰력을 갖춘 전략적 파트너로서의 역량이 요구됩니다. 앞으로 이러한 변화는 더욱 가속화될 것이며, 채용담당자에게 요구되는 역량은 더욱 다차원적으로 확장될 것입니다.

1) 전략적 파트너(리크루팅 비즈니스 파트너)로서의 역할

채용담당자는 단순히 인재를 채용하는 관리자를 넘어, 기업의 비전과 성장 전략에 맞는 인재 확보를 주도하는 역할을 기대 받고 있습니다.

• 인재 전략 설계: 시장 동향과 기업의 미래 목표에 맞는 채용 전략을 수립
• 핵심 인재 발굴: 조직 성과에 큰 영향을 미칠 수 있는 핵심 인재를 찾고 설득하는 능력

2) 데이터 기반의 채용 의사결정

기업들은 점점 더 데이터를 활용한 채용 의사결정을 요구할 것 입니다.

• 채용 성과 분석: 채용 비용, 입사자 유지율, 고성과자 비율 등 채용 데이터 분석을 통해 채용 전략 개선
• 예측 가능성 강화: AI나 분석 도구를 활용해 미래 인재 수요를 예측하고 이에 대비

3) 글로벌 및 다문화 채용 전문가

원격 근무와 글로벌 시장 확대에 따라, 채용담당자는 다문화 환경에서의 적합한 인재 채용을 이끄는 역할이 중요해지고 있습니다.이로 인한 글로벌 채용 전문가가 필요할 것 입니다.

• 다양성, 형평성, 포용성(DEI) 실천: 다양한 배경을 가진 인재를 공정하게 채용하고 조직 내 통합을 돕는 역할
• 다국적 인재 온보딩: 문화적 차이를 이해하고, 글로벌 팀에 빠르게 적응할 수 있도록 지원

4) 기술 활용 능력 강화

채용 기술의 발전 속도에 발맞춰 기술 도구를 활용하는 능력이 요구될 것 입니다.

• ATS 및 HR 기술 활용: 채용 관리 시스템(ATS), AI 면접 도구 등 최신 기술 활용
• 소셜 리크루팅 전문가: LinkedIn 등 다양한 디지털 플랫폼에서의 인재 발굴 능력

5) 조직 문화와 적합성 관리

기업의 조직 문화와 목표에 부합하는 인재를 발굴하고 유지하는 데 힘을 써야 할 것 입니다.

• 문화 적합성 평가: 후보자의 스킬뿐만 아니라 기업 문화와의 적합성을 판단하는 능력
• 조직의 비전 전달: 회사의 미션과 가치를 인재에게 효과적으로 전달하여 장기적인 몰입을 유도

채용담당자: 수행자에서 기업 성장의 전략적 파트너로

성장하는 기업에서 채용담당자는 단순한 관리자 이상의 역할을 합니다. 그들은 기업이 존속하고 지속적으로 성장하는 데 있어 가장 중요한 축을 담당한다고 해도 과언이 아닙니다. 기업은 뛰어난 인재를 확보하지 못하면 경쟁력을 유지할 수 없으며, 이는 곧 조직의 성과와 직결되고 있습니다.

채용담당자는 앞으로도 기술, 인재 시장, 그리고 급변하는 기업 환경 변화에 발맞춰 전략적 리더십과 유연성을 갖춘 전문가로 발전해야 합니다. 과거에는 채용이 단순히 필요한 인력을 채우는 과정이었지만, 이제는 기업의 비전과 목표를 함께 실현하는 파트너로서의 역할이 요구됩니다.

이들은 채용의 시작과 끝에만 머물지 않고, 기업의 장기적인 비전과 목표에 맞는 인재를 발굴하고 설득하여 조직의 경쟁력을 강화합니다. 특히 원격 근무와 글로벌 채용이 일상화된 오늘날, 채용담당자는 지역과 문화적 배경을 초월하여 최적의 인재를 발굴하고 조직에 통합시키는 핵심 역할을 수행하고 있습니다.

지금 이 순간에도 채용담당자는 기업의 미래를 설계하고 있습니다. 여러분이야말로 기업의 성장과 성공을 만들어가는 핵심 인재입니다. 앞으로도 기업의 미래를 함께 만들어가는 여정에 자부심을 가지시길 바랍니다.