채용 잘하는 기업들은 어떻게 인재를 유치할까요? 단순히 좋은 복지나 높은 연봉일까요? 결코 그렇지 않습니다.
네이버, 카카오, 우아한형제들, 토스 등과 같은 기업들을 보면 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 채용 브랜딩이 강력하다는 점입니다. 일례로 이들 기업의 채용 홈페이지를 살펴보면, 기업의 가치와 문화가 지원자들에게 일관되게 전달되며, 매력적으로 다가오도록 설계되어 있음을 알 수 있죠.
미국의 채용 플랫폼 White의 통계에 따르면, 해외에서는 이미 10년 전부터 채용 브랜딩의 중요성을 인식하고 이를 적극적으로 활용해 왔습니다. Linkedin의 조사에 따르면, 채용 브랜딩이 잘 구축된 기업은 지원자 수가 50% 증가하고, 채용 비용이 절반으로 줄어드는 등 실질적인 성과를 거두고 있습니다.
이번 아티클에서는 채용 브랜딩 뜻과 중요성, 채용 브랜딩 방법 및 업무 5가지를 한 번에 정리해 드립니다.
1. 채용 브랜딩이란?
1) 채용 브랜딩 뜻
채용 브랜딩(Employer Branding)이란, 말 그대로 채용을 하나의 브랜드처럼 만들어 잠재적인 후보자들에게 기업의 호감도를 높이는 것을 의미합니다. 채용 시장의 수많은 회사 중에서 우리 회사만의 매력을 찾아 알리는 일입니다.
2) 채용 브랜딩의 핵심 요소
- 일관성
- 채용 브랜딩의 핵심은 모든 접점에서 동일한 메시지와 컨셉을 유지하는 것입니다. 채용 홈페이지, 소셜 미디어, 인터뷰 등 다양한 채널을 통해 전달되는 메시지가 일관될수록, 후보자들은 기업에 대해 명확한 이미지를 형성할 수 있습니다. 이러한 일관성은 회사의 가치와 문화를 강화하며, 지원자들에게 신뢰를 주는 중요한 요소입니다.
- 지속성
- 꾸준히 일관된 메시지를 잠재 후보자들에게 전달해야 합니다. 이러한 맥락에서 채용 홈페이지를 제작하는 것만으로 채용 브랜딩이 완성되는 것이 아니라, 후보자들이 우리 기업을 인지할 수 있도록 꾸준히 콘텐츠를 제작하고, 알리는 활동들이 필요합니다.
- 진정성
- 회사의 실제 가치와 문화를 반영하는 진정성이 필수적입니다. 잠재적인 후보자들은 기업의 미션, 비전, 그리고 일하는 방식을 진정성 있게 전달받을 때 더 큰 신뢰감을 느끼게 됩니다. 기업이 표현하는 메시지와 실제 업무 환경이 일치할수록 지원자들은 더 강한 동기부여를 느끼며, 채용 후에도 높은 만족감을 가질 가능성이 큽니다.
2. 채용 브랜딩의 중요성 및 필요성
채용 브랜딩의 중요성은 단순히 인재 유치의 문제가 아닙니다. 구직자들의 기대와 요구가 변화하면서, 채용 브랜딩은 기업의 생존과 직결된 중요한 전략이 되었습니다.
1) 구직자 인식과 정보 소비 방식의 변화
과거에는 급여나 복지 수준이 구직자들의 주요 관심사였다면, 이제는 기업의 문화와 가치가 더욱 중요한 선택 기준이 되었습니다. 채용 브랜딩을 통해 기업이 전하는 메시지는 구직자들에게 다음과 같은 영향을 미칩니다.
- 기업 문화와 가치의 중요성: 구직자들은 기업이 제공하는 업무 환경과 문화를 중시하며, 채용 브랜딩은 이를 효과적으로 전달하는 데 중요한 역할을 합니다.
- 온라인 정보 소비의 증가: 구직자들은 SNS, 블로그, 리뷰 사이트 등을 통해 기업에 대한 정보를 수집합니다. 이 과정에서 채용 브랜딩이 잘된 기업은 강력한 인상을 남길 수 있습니다.
- EVP와 기업 가치의 명확한 전달: 잘 정의된 EVP는 기업이 구직자에게 전달하고자 하는 가치를 일관되게 표현할 수 있도록 돕습니다.
- EVP란? EVP는 Employee Value Proposition의 줄임말로서, 기업이 직원에게 제공하는 고유한 가치와 혜택을 의미합니다. 급여, 복지, 성장 기회, 근무 환경 등 직원이 기업에서 얻을 수 있는 구체적인 혜택과 경험을 포함하며, 주로 직원 유치와 유지에 초점을 맞춥니다.
2) 기업과 구직자 간 미스매칭 문제 해결
잘못된 채용으로 인해 발생하는 비용과 인재 유출 문제는 기업에 큰 손실을 가져옵니다. 채용 브랜딩을 통해 이러한 문제를 사전에 예방할 수 있습니다.
- 적합한 인재 유치: 채용 브랜딩은 기업의 문화를 미리 체험하게 함으로써, 기업과 문화적으로 잘 맞는 인재를 끌어들입니다. 이는 입사자와 기업 간의 기대 불일치를 줄이는 데 큰 역할을 합니다.
- 이직률 감소: 채용 브랜딩이 잘 구축된 기업은 직원들이 기업에 대한 긍정적인 인식을 가지고 입사하게 되며, 입사 후에도 높은 적응력을 보입니다. 이로 인해 이직률이 낮아지고 조직의 안정성이 향상됩니다.
- 기업과 인재의 상호 기대치 조율: 채용 브랜딩을 통해 기업과 구직자 모두의 기대치를 명확히 하여, 미스매칭을 줄일 수 있습니다.
3) 인재 확보를 위한 차별화
채용 브랜딩은 인재 확보 경쟁에서 기업을 차별화하는 전략입니다. 동일한 복지와 급여 조건을 제공하는 여러 기업 중에서, 구직자들은 더 큰 가치를 느끼는 곳을 선택합니다.
- 브랜드 이미지 향상: 채용 브랜딩이 잘된 기업은 인재에게 매력적으로 다가가며, 기업 이미지와 브랜드 가치를 높이는 데 기여합니다.
- 지원자 경험 개선: 긍정적인 채용 경험을 제공함으로써, 지원자들은 기업에 대한 긍정적인 인상을 갖게 되며, 이는 재지원이나 추천으로 이어질 가능성이 높아집니다.
- 채용 비용 절감: 채용 브랜딩을 통해 적합한 인재를 유치하고 유지함으로써, 재채용과 교육에 들어가는 비용을 절감할 수 있습니다.
3. 채용 브랜딩 방법 및 주요 업무 5가지
채용 브랜딩 업무는 우리 기업의 채용 브랜드를 후보자에게 전달하고 매력을 표현하는 일련의 활동을 의미합니다. 이는 기업의 채용 관련 콘텐츠, 채용 홈페이지, 소셜 미디어 등 다양한 채널과 방법을 통해 이루어질 수 있습니다. 기본적으로 채용 브랜딩을 위해 다음과 같은 업무를 진행합니다.
물론 다음 5가지 업무 이외에도 다양한 채용 브랜딩 업무가 있을 텐데요, 여기서 핵심은 EVP를 기반으로 채용 브랜딩 메시지를 개발해야 한다는 것입니다. 이는 후보자들에게 일관성을 주기 위해 매우 중요한 단계입니다.
1) EVP 개발
채용 브랜딩의 첫 단계는 기업이 제공하는 EVP(Employee Value Proposition, 직원 핵심 가치)를 조사하고 정의하는 일입니다. EVP는 기업이 직원들에게 제공하는 핵심적인 가치를 의미하는데, 보통 기업의 문화, 업무 환경, 복지 혜택 등을 의미합니다.
채용 브랜딩을 성공적으로 시작하려면 명확한 EVP 정의와 부서 간의 긴밀한 협력이 필수적입니다. EVP를 바탕으로 일관된 메시지를 개발하고, 지속적인 관리를 통해 채용 브랜딩을 강화해야 합니다.
2) 채용 브랜딩 메시지 개발
EVP를 바탕으로 채용 브랜딩 메시지를 개발해야 합니다. 메시지가 정해지면 후보자에게 전달될 수 있도록 모든 접점에 일관되게 메시지를 녹여야 합니다.
3) 채용 홈페이지 구축
채용 홈페이지는 지원자와 회사를 연결해 주는 징검다리 역할을 합니다. 요즘 채용 트렌드는 채용 사이트에서 채용 공고뿐만 아니라, 다양한 부가 정보를 함께 제공해 지원자들이 정보를 좀 더 쉽게 얻을 수 있도록 제작하는 것입니다.
일례로 토스의 채용 사이트는 총 4가지의 카테고리로, 팀 소개, 채용 공고, 합류 여정, 아티클로 구성되어 있습니다. 특히 토스 문화를 잘 드러내는 커리어 콘텐츠 아티클 탭에서는 다양한 직무, 연차 지원자들을 타깃한 콘텐츠들을 살펴볼 수 있는데요, 특정 직군의 잠재 지원자들을 확보하는 데 긍정적으로 기여하고 있습니다.
4) 채용 콘텐츠 제작
채용 브랜딩 메시지를 효과적으로 보여줄 수 있는 콘텐츠를 제작합니다. 예시로는 직원 인터뷰, 기업 문화 소개, 직무 소개 콘텐츠 등이 있습니다. 콘텐츠를 게시하기 위해 SNS나 블로그, 유튜브 등 다양한 채널들을 활용할 수 있습니다.
일례로 당근마켓은 팀 블로그를 운영하면서 잠재 지원자들이 팀 문화, 서비스, 커리어에 대한 다양한 정보를 얻을 수 있도록 했는데요, 2023년 말에는 전직군 대규모 채용을 진행하면서 블로그 아티클뿐만 아니라 유튜브 영상 콘텐츠를 선보이기도 했습니다.
네이버페이(네이버파이낸셜)도 채용 홈페이지뿐만 아니라 인스타그램도 운영하며 현직자 인터뷰와 더불어 제품을 어떻게 사용하고 있는지를 소개하는 #네페만씀 시리즈를 꾸준히 발행하고 있습니다.
5) 지원자 경험 관리
지원자들이 서류를 제출하고 채용이 종료되는 시점까지 채용 프로세스와 이에 수반되는 지원자 경험을 관리하는 업무를 수행합니다. 최근 지원자들은 구직 활동 중 SNS 및 온라인 커뮤니티를 활발하게 이용하곤 합니다. 실제로 잡플래닛과 같은 리뷰/커뮤니티 사이트에 면접 후기들을 솔직하게 공유하기 때문에 긍정적인 지원자 경험 관리는 채용 브랜딩 측면에서 매우 중요한 업무입니다.
채용 브랜딩, 이제는 시작해야 합니다. 수시 채용 전환이 많아진 요즘, 기업이 우수한 인재를 유치하고, 긍정적인 이미지를 구축하는 데 필수적인 요소입니다. 일관성 있고 진정성 있는 메시지를 통해 기업 가치를 후보자들에게 전달하고, 채용 시장에서 돋보이는 브랜드로 자리 잡을 수 있습니다.
채용 브랜딩 뜻, 중요성과 채용 브랜딩 방법에 대해 알았다면, 다음 아티클에서는 채용 브랜딩을 강화하는 데 중요한 EVP와 MVC 개념을 살펴볼 예정입니다. 이를 통해 어떻게 기업의 채용 브랜딩을 효과적으로 구축할 수 있는지에 대해 알아보겠습니다.
