[카카오스타일] 채용브랜딩으로 유명해진 이유

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카카오스타일은 지그재그, 포스티, 패션바이카카오를 운영하는 국내 1위 스타일 커머스 기업입니다. 대표 서비스인 지그재그는 지난 2021년 여성 패션 플랫폼 최초로 연간 거래액 1조원을 돌파하는 등 업계 리딩 서비스로 기록을 써내려 가고 있습니다. 최근에는 '2022 앤어워드'에서 대형 쇼핑몰 및 전자상거래 플랫폼 분야의 최고상인 그랑프리를 수상하기도 했어요.

이런 카카오스타일은 국내 타 ATS에서 그리팅으로 변경한 후, 채용 측면에서 개선된 점이 정말 많다고 해요. 카카오스타일이 그리팅으로 어떻게 채용하는지 소개해 드릴게요 😍


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Q. 카카오스타일을 소개해 주세요.

카카오스타일은 모든 사람들이 나만의 특별한 스타일을 가지고 내가 좋아하는 무언가를 발견했을 때 내 일상을 더 나답게 만든다는 믿음으로 성장을 만들어가고 있어요. 이전에는 패션에만 국한되어 있었다면 지금은 다양한 연령대와 여러 서비스, 많은 도메인으로 확장해 나가고 있습니다.



Q. 카카오스타일 인재영입팀을 소개해 주세요.

카카오스타일 인재영입팀은 총 8명으로 구성되어 있어요. 채용의 근간이라 할 수 있는 인바운드나 아웃바운드 운영부터 채용브랜딩, 채용 데이터 관리 및 예비 크루를 위한 입사안내 양식 관리 업무를 하고 있어요. 내부적으로는 효율적인 인력 운영을 위해 고민해요. 카카오스타일의 건강한 성장이 가능하도록 상시 TO 관리나 인터뷰 교육, 인터뷰 과정을 기록하는 양식들을 개편하고 있습니다. 사내추천같이 채용 허들을 개선하기 위한 작업도 하며 채용과 관련 A-Z를 담당하고 있어요.

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Q. 원래 그리팅이 아닌, 타 ATS를 사용하고 있었어요. 이를 변경하게 된 계기가 있나요?

이전 ATS는 지원자 관리 측면에서 공수가 많이 들었고, 채용 프로세스도 한눈에 파악하기 어려웠어요. 그 외에도 불편한 점이 있어 ATS를 둘러보던 중 그리팅을 사용해보게 됐어요.

그리팅은 지원자 카드를 간편하게 이동할 수 있고, 채용 프로세스도 한눈에 파악이 가능했어요. 필터링하여 지원자를 검색해 볼 수 있다는 점과 구글캘린더 연동으로 내부 구성원들의 일정을 확인할 수 있다는 점, 잡코리아&원티드 등의 지원자를 클릭 하나로 모아올 수 있다는 점 등 효율화되는 업무들이 많았어요.

그리팅을 도입하면서 UI/UX도 편리해서 현업에서 툴 사용방법에 대한 안내도 수월해졌어요. 기존에 사용했던 타 ATS에 대한 불편함을 해결하고, 채용 업무의 효율화를 이루는 것이 저희의 목표였는데 지금은 그걸 이뤄내 업무를 잘 수행하고 있습니다.

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간편하게 이동 가능한 지원자 카드 (예시 화면)




Q. 카카오스타일의 채용 프로세스에서 그리팅은 어떻게 사용되고 있나요?

채용사이트 구성부터 오퍼레이션 진행까지 채용과 관련된 모든 것은 그리팅으로 진행하고 있어요. 그리팅을 통해 채용사이트도 제작했고, 주기적으로 발행되는 채용 콘텐츠들 역시 채용사이트에 담아내어 노출시키고 있습니다. 채용 프로세스는 서류 전형 > 과제 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 전형으로 이루어져 있어요. 지원서가 접수되면 그리팅의 태그와 메모 기능을 통해 지원자님에 대한 특이사항을 실시간으로 전달하기도 하고, 1&2차 인터뷰 전형도 그리팅을 통해 지원자님과 일정을 잡고 있습니다.



Q. 그리팅에서 가장 유용하게 사용 중인 기능은 무엇인가요?

태그 기능과 그리팅 애널리틱스(통합 대시보드) 기능을 유용하게 사용하고 있어요. 예를 들어, 태그 기능은 사내추천한 크루 이름을 태그에 적어 지원자 카드를 클릭해 보지 않고 한눈에 확인할 수 있다는 장점이 있어요. 그리팅 애널리틱스(통합 대시보드) 기능은 인터뷰 추이에 따른 입사 예정 인원을 예측해 보거나, 커스터마이징을 통해 일정기간동안 특정 직군, 특정 지원 경로같이 저희가 원하는 데이터를 빠르게 확인하고 업무에 참고할 수 있다는 점이 좋아요. 사내추천 이벤트를 기획할 때 추천 건수나 최고 추천인 등 특정 데이터들도 따로 추출하지 않고 대시보드에서 한눈에 확인할 수 있어 편리했어요.

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그리팅 애널리틱스 (예시 화면)




Q. 카카오스타일은 그리팅 채용사이트 자랑대회의 수상자인 만큼 채용사이트를 굉장히 잘 만들어주셨어요. 채용사이트 소개를 부탁드려도 될까요?

채용사이트를 구성할 때 심플하면서도 카카오스타일만의 색이 드러나도록 구현하고 싶었어요. 그래서 브랜딩 컬러를 적절히 사용해서 카카오스타일과 함께 우리만의 스타일을 만들어갈 크루를 찾는다는 것을 담고 싶었습니다.

또한, 카카오스타일에 '내가 사용자가 됩니다'라는 핵심가치가 있는데요. 채용사이트 제작에도 이를 적용하여, 팀원 모두가 지원자가 되어 채용사이트에서 얻고 싶은 정보가 무엇일지를 고민했어요. 그래서 헤더에도 예비 크루들이 원하는 정보만 확인할 수 있도록 유저 친화적으로 배치하기도 했습니다.

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Q. 그리팅, 어떤 팀에게 추천하시나요?

채용사이트를 커스텀으로 쉽게 만들고 싶은 팀과 채용데이터 관리를 통해 고도화하고 싶은 팀에게 추천해요. 채용사이트는 실시간 수정이나 채용팀이 원하는 대로 제작할 수 있고, 어필하고 싶은 항목을 그대로 구성할 수 있거든요. 채용데이터는 추출이나 분석에 시간이 많이 걸리는데 그리팅 애널리틱스는 현재 채용 상황을 한눈에 분석할 수 있어요. 데이터를 업무에 바로 적용하고 고도화할 수 있어서 추천하고 싶습니다.

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KAKAOSTYLE RECRUITING


Q. 카카오스타일만의 채용 문화가 있나요?

카카오스타일 인재영입팀은 집요하게 파고드는 특징이 있어요. 전략적인 채용, 멋진 채용도 좋지만, 저희 팀은 필요한 인원을 언제 어디서 어떻게 데려올지를 중요하게 생각해요. 이러한 과정 속에서 해당 부서와의 커뮤니케이션, 지원자 설득 등 다양한 방법을 활용하며 목표를 달성하려 하고 있습니다.



Q. 카카오스타일은 채용브랜딩으로 유명해요. 그중, 대표적인 채용브랜딩 사례를 소개해 주실 수 있나요?

이달의 카터뷰와 워크로그를 소개해 드릴게요. 이달의 카터뷰는 다양한 형태로 카카오스타일 크루들만의 스토리를 만들어나가고자 도전하게 됐어요. 일에 치열하게 집중하는 카카오스타일의 크루는 어떤 식으로 삶을 살아가는지를 담아내고 있습니다.

워크로그는 카카오스타일의 일하는 문화를 공유하는 웨비나로, 팀이 어떻게 고민하고 해결하며 성장하고 있는지를 나눠요. 지그재그 리브랜딩 스토리나 UX 디자인 원칙 만들기 등 일반적인 주제들 혹은 깊은 주제를 선택하기도 하면서 다각도로 카카오스타일을 알리려 하고 있습니다.

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카카오스타일 이달의 카터뷰




Q. ‘직진 지원’이라는 채용 방식도 특이해요. 어떤 프로세스로 진행되나요?

직진 지원은 나만의 스타일로 간편하게 지원하고 빠르게 인터뷰 결과를 안내받는 채용 방식이에요. 과제전형은 72시간 이내, 1차 인터뷰는 48시간, 2차 인터뷰는 24시간 이내로 안내드리고 있어요. 대외적으로 카카오스타일 포지션들을 활발히 채용 중에 있다는 것을 홍보하고, 집중 스피드 채용 컨셉으로 일정기간 내에 빠르게 인재를 채용하는 것을 목표로 진행하고 있습니다.

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카카오스타일 직진 지원


Q. 많은 도전을 하시는 만큼, 여러 프로젝트를 진행해 보셨을 것 같은데 그중 기억에 남는 프로젝트가 있나요?

아무래도 그리팅 도입 과정이 기억에 남아요. ATS를 변환하면서 전사에 잘 안착시킬 수 있는 방법과 팀이 이전보다 더 효율적으로 채용 프로세스를 운영하기 위한 방법 등의 과정들을 다같이 고민해 보면서 채용에 대해 다방면으로 생각해 보고, 적용해 볼 수 있는 기회였습니다.



Q. 카카오스타일 채용팀이 채용에서 특히 중요하게 생각하는 부분이 있나요?

카카오스타일에 지원하고 싶은 마음이 들게 하는 게 우선이라고 생각해요. 채용은 지원자가 지원서를 접수하기 전부터 입사 후에도 크루가 잘 지내고 있는지 케어하는 것까지 채용에 속해 있다고 생각하거든요. 채용 프로세스에서 중요하지 않은 프로세스는 하나도 없기 때문에 프로세스 하나하나 잘 진행을 해야 좋은 인재를 영입해 올 수 있다는 생각으로 채용에 임하고 있어요.




Q. 카카오스타일 채용팀이 가장 풀고 싶은 2023년의 목표가 있나요?

이용자와 판매자 그리고 플랫폼까지 모두 융합되는 모델을 성장시키기 위해 플랫폼을 이해하면서도 성장하고 있는 서비스들을 고도화할 수 있는 다양한 분야의 인재를 영입하려 해요. 이를 위해 카카오스타일이 해결해 가고 있는 문제를 예비 지원자에게 어떻게 알릴지 항상 고민하고 있어요.주기적인 콘텐츠 발행, 혹은 예비 지원자 분들과의 대화를 통해 카카오스타일의 문제해결 방식에 공감하고 함께해 줄 인재들을 적극적으로 찾아나서면서 카카오스타일을 많은 분들께, 그리고 더 깊게 알리는 것이 목표예요.
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